Diese Frage beschäftigt mich nun schon seit ein paar Tagen. Eine weinende Call Center- Mitarbeiterin, die eigentlich anruft, um mir was aufzuschwatzen zu verkaufen? Keine Utopie, sondern tatsächlich und wirklich so passiert. Oder doch nur eine Masche...?

So geschehen vor einigen Tagen, als ich nichts ahnend meine Reisetasche für die Heimat packe. Das Telefon klingelt und am anderen Ende meldet sich niemand. Gut, verwählt, das passiert schon mal, aber kann man sich nicht wenigstens dafür entschuldigen? Nun gut, aber wenn das die Taktik ist, um erstmal auszuspionieren, ob ich da bin und dann 10 Minuten später nochmal anzurufen, dann ist das eine seltsame Kundenstrategie. Nach weiteren Minuten also der zweite Anruf, eine schallplattenähnliche menschliche Daueransage, dass es sich
bei diesem Telefonat um eine sehr bekannte große Telefongesellschaft und eine Information zur Tarifänderung handele. Ich blieb freundlich, aber bestimmt, dass man mich in Ruhe lassen sollte damit und dass ich ausdrücklich keine Materialien anfordere.

"Na gut, dann stelle ich Ihnen zum Schluss noch eine Servicefrage (habe ich darum gebeten??): wie Sie ja wissen, werden t- com, t-online und t- mobile wieder zusammengelegt (nö, interessiert mich aber auch nicht). Und da würden wir gerne Ihre Daten und das auch nur intern, weiter verwenden. Sind Sie damit einverstanden?"

"NEIN. "

"Aber wieso denn nur? "(sie klingt ein bisschen weinerlich)

"Gute Frau, finden Sie das nicht ein bisschen lächerlich, nun am Telefon halb zu weinen, wenn bekannt ist, dass bei einer falschen JA- Antwort, die ich einem Telefonanbieter am Telefon gebe, noch heute schon das neue Angebot auf der nächsten Rechnung verbucht wird? Und um dem nicht zu begegnen, verneine ich einfach alles oder lege direkt wieder auf."

"Ja, aber ich finde das schon traurig, denn das macht ja nur diese eine Gesellschaft..." (sie schnieft ein bisschen)

"Ich finde dieses Gespräch absolut albern. Ich habe Sie nicht um Angebote gebeten, also verschonen Sie mich damit. Wenn ich etwas ändern möchte, dann melde ich mich selbst. Und Sie haben mir nun genug Zeit mit ihrem dummen Gefasel gestohlen. Einen schönen Tag noch."

Oh man, wie ich diese Telefonate hasse. Und wenn man vorher sehen könnte, wer einen da belästigt, könnte man doch einfach entscheiden, dass man dieses dumme klingelnde Ding einfach ignorieren möchte.